Chatwoot self-hosted

Chatwoot est une plateforme open source de relation client (chat en direct, messagerie multi-canal), alternative à Intercom.

Installation

Stack Docker (application Ruby, PostgreSQL, Redis). Interface et widget exposés en HTTPS via reverse proxy.

Exemple de déploiement Docker Compose (schématique) :

services:
  chatwoot:
    image: chatwoot/chatwoot:latest
  postgres:
    image: postgres:16
  redis:
    image: redis:7
  # interface + widget exposés en 443 via reverse proxy

Architecture

Application Ruby on Rails + PostgreSQL + Redis. Le temps réel passe par WebSocket sur le port HTTPS 443.

Performance

Prévoir des ressources correctes pour de nombreuses conversations simultanées.

Exigences réseau

Chatwoot fonctionne intégralement en HTTPS. Port exposé : 443 (HTTPS, WebSocket inclus). C’est l’une des conditions du catalogue apps-france.fr : chaque application est accessible uniquement via le port 443.

Avantages du self-hosting

• Alternative souveraine à Intercom.
• Chat en direct + multi-canal.
• Données clients en France.
• Open source et extensible.

Projet open source

Chatwoot est un projet open source. Code source et documentation : https://github.com/chatwoot/chatwoot.